Mobistras ou taxi PMR : que choisir à Strasbourg ?

Mis à jour le 9 novembre 2026

À Strasbourg, une personne qui ne peut pas prendre le tram ou le bus a deux grandes solutions pour se déplacer : Mobistras, le service public de transport adapté, et le taxi PMR, un service privé sur réservation. Les deux ne répondent pas aux mêmes besoins et ne s'excluent pas. Ce guide explique comment fonctionne Mobistras, d'après les informations publiées par la CTS et l'Eurométropole de Strasbourg, puis dans quels cas un taxi PMR peut mieux vous convenir. Les conditions peuvent changer : vérifiez toujours sur les sources officielles citées en bas de page.

Mobistras, qu'est-ce que c'est ?

Mobistras est un service public de transport adapté proposé par la CTS, la Compagnie des transports strasbourgeois. Il s'adresse aux personnes éligibles qui ne peuvent pas utiliser le réseau CTS classique pour se déplacer dans l'Eurométropole de Strasbourg. Selon la CTS :

• le service fonctionne 7 jours sur 7, de 5 h à minuit, sauf le 1er mai ;
• les véhicules sont adaptés et les conducteurs formés ;
• la prise en charge se fait devant votre domicile.

Qui peut utiliser Mobistras ?

La CTS indique deux cas :

• vous êtes titulaire d'une carte mobilité inclusion (CMI) ou d'une carte d'invalidité. Le dossier d'accès précise qu'il s'agit de la CMI avec la mention invalidité ou priorité, et pas de la CMI stationnement ;
• vous n'avez pas de carte, mais la commission médicale de l'Eurométropole de Strasbourg vous reconnaît éligible.

Vous venez à Strasbourg pour quelques jours ? Si vous avez une carte d'invalidité ou une CMI, vous pouvez utiliser Mobistras pendant votre séjour. Il suffit d'envoyer par e-mail une copie de la carte et vos dates de voyage, comme l'explique la page de la CTS.

Comment faire le dossier Mobistras

L'inscription passe par un dossier, différent selon que vous avez une carte ou non. Les deux dossiers se téléchargent sur la page Mobistras de la CTS. Ils servent aussi bien à une première demande qu'à un renouvellement.

Avec une carte CMI ou une carte d'invalidité

1. Téléchargez le dossier d'inscription et remplissez le formulaire ainsi que le questionnaire des déplacements. Toutes les questions sont obligatoires.
2. Joignez un justificatif de domicile, par exemple une facture à votre adresse, et la copie recto verso de votre carte.
3. Envoyez le tout à l'Eurométropole de Strasbourg, service Santé et autonomie, 1 parc de l'Étoile, 67076 Strasbourg Cedex, ou par e-mail à transport.adapte@strasbourg.eu.

Sans carte

1. Téléchargez le dossier de demande et faites remplir le certificat médical par votre médecin. Il doit être complété en entier et joint sous pli fermé.
2. Remplissez le formulaire et le questionnaire des déplacements, et joignez un justificatif de domicile.
3. Envoyez le dossier au Relais Emploi Santé Insertion (RESI), 17 route de la Meinau, 67100 Strasbourg, ou par e-mail à resi.alsace@orange.fr.

Dans ce second cas, un médecin évaluateur étudie le certificat et peut vous recevoir pour approfondir certains points. Dans les deux cas, la réponse arrive par courrier, et un dossier incomplet n'est pas traité. La CTS n'indique pas de délai de traitement : faites la démarche bien avant d'en avoir besoin. Pour toute question, l'Eurométropole répond au 03 68 98 51 15.

Le questionnaire vous demande notamment comment vous vous déplacez aujourd'hui, le matériel que vous utilisez (fauteuil manuel ou électrique, déambulateur, oxygène…), vos difficultés et vos besoins de déplacement. Prenez le temps de le remplir avec précision.

Réserver un trajet Mobistras

Une fois votre accès accordé, la CTS propose plusieurs moyens de réserver :

• en ligne, ou avec l'application Mobistras ;
• par téléphone au 03 68 41 90 30, du lundi au samedi de 6 h à 20 h et le dimanche de 9 h à 16 h ;
• par e-mail, au minimum 24 heures avant votre trajet.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent appeler avec l'aide d'un interprète Acceo, depuis la page de la CTS.

Combien coûte un trajet ?

Mobistras s'utilise avec un titre de transport CTS, ticket ou abonnement, comme le tram et le bus. Un ticket de secours peut être acheté auprès du conducteur, et la validation est obligatoire dans le véhicule.

Un point à connaître si vous avez besoin d'être accompagné : le certificat médical du dossier précise que l'accompagnateur est une personne de votre entourage ou un professionnel, et qu'il n'est pas fourni par Mobistras. Ce n'est pas le rôle du conducteur.

Quand un taxi PMR est-il plus adapté ?

Mobistras couvre un besoin précis, dans un cadre précis. Un taxi PMR à Strasbourg peut être une meilleure solution dans plusieurs situations :

• Votre dossier n'est pas encore accepté, ou vous n'êtes pas éligible : un taxi PMR ne demande ni carte ni dossier.
• Vous sortez de l'Eurométropole : Mobistras sert à se déplacer dans l'Eurométropole. Nous intervenons aussi dans le reste du Bas-Rhin, sur devis. Voir nos zones desservies.
• Votre horaire sort du cadre : un départ entre minuit et 5 h, ou le 1er mai. Notre service fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, sur réservation.
• Vous voulez un tarif connu à l'avance pour un trajet aller-retour, une sortie ou un départ en voyage : nous vous l'annonçons avant le départ.
• Vous préférez rester dans votre fauteuil pendant tout le trajet, avec un chauffeur qui prend le temps : c'est le principe de notre taxi fauteuil roulant.
• Vous partez en train ou en avion : notre navette aéroport et gare PMR vous dépose devant le terminal ou la gare.

À l'inverse, pour des trajets fréquents dans l'Eurométropole, au tarif d'un ticket de tram, Mobistras est souvent la solution la plus économique. Les deux solutions peuvent se compléter.

Et le coût d'un taxi adapté ?

Un taxi PMR est un service payant. Selon votre situation, certaines aides peuvent alléger le coût de vos déplacements, notamment le volet transport de la prestation de compensation du handicap. Notre guide des aides au transport handicap dans le Bas-Rhin détaille les démarches auprès de la MDPH. Pour un trajet sur prescription médicale, adressez-vous à notre service dédié sur strasbourg-vsl.fr.

Vous hésitez entre les deux solutions pour un trajet précis ? Appelez-nous : nous vous disons si nous pouvons le faire et à quel tarif. Notre guide pour réserver un taxi PMR liste les informations à préparer.