Comment réserver un taxi PMR à Strasbourg

Mis à jour le 8 octobre 2026

Réserver un taxi adapté pour la première fois peut sembler compliqué : que faut-il dire, combien de temps à l'avance, que se passe-t-il le jour du départ ? Rassurez-vous, tout se règle en quelques minutes, au téléphone ou avec un formulaire. Ce guide rassemble les informations qui nous aident à bien préparer votre trajet, pour que celui-ci se passe sans stress, que vous voyagiez pour vous ou pour un proche.

Les infos à préparer

Quand vous nous contactez, quelques informations suffisent pour que nous puissions vous confirmer le trajet et son tarif. Vous pouvez les noter avant d'appeler :

• l'adresse de départ, avec les précisions utiles (bâtiment, étage, code de la porte, ascenseur) ;
• l'adresse d'arrivée, et l'entrée où vous souhaitez être déposé (entrée principale, urgences, consultations, accueil d'un établissement) ;
• la date et l'heure du rendez-vous ou de l'événement, et non seulement l'heure de départ souhaitée ;
• le type de fauteuil et ses caractéristiques (voir plus bas) ;
• le nombre de personnes qui voyagent, accompagnant compris ;
• le besoin d'un retour, avec l'heure approximative à laquelle vous pensez repartir ;
• un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre, ou joindre la personne qui réserve pour vous.

Il vous manque une information, par exemple la durée exacte d'une consultation ? Ce n'est pas bloquant : donnez-nous une estimation, et nous restons joignables si le programme change.

Combien de temps à l'avance ?

Nous vous conseillons de réserver au moins 24 heures à l'avance, et davantage pour un rendez-vous important, un trajet vers la gare ou l'aéroport, ou un événement très fréquenté comme le Marché de Noël. Plus vous nous prévenez tôt, plus il nous est facile de caler l'horaire qui vous convient.

Un besoin de dernière minute reste possible : appelez-nous directement et nous ferons notre possible pour vous répondre. Dans tous les cas, plutôt qu'un message laissé à la hâte, le téléphone permet de régler les détails en une seule conversation.

Bien décrire son fauteuil

C'est l'information la plus utile pour nous. Un fauteuil manuel pliable ne pose en général pas de difficulté. Pour un fauteuil électrique, tout dépend de ses dimensions et de son poids : nous vous confirmons, avant la réservation, que le transport est possible. Voici ce qu'il est bon de nous indiquer :

• manuel ou électrique, et la marque ou le modèle si vous les connaissez ;
• la longueur et la largeur approximatives, ainsi que le poids, que l'on trouve souvent dans la notice ou sur la plaque du fauteuil ;
• la présence d'options encombrantes : repose-jambes relevables, dossier inclinable, appuie-tête, bouteille d'oxygène fixée au fauteuil ;
• la possibilité ou non de vous transférer sur un siège, si cela devait être nécessaire.

Si vous ne retrouvez pas ces chiffres, pas d'inquiétude : décrivez-nous simplement le fauteuil, nous poserons les questions qui manquent. Vous trouverez le détail de notre accueil à bord sur la page taxi fauteuil roulant à Strasbourg.

Voyager avec un accompagnant ou un chien d'assistance

Un proche, un aidant ou un professionnel peut voyager avec vous. Signalez-le simplement à la réservation pour que nous prévoyions sa place à vos côtés. C'est particulièrement utile pour les personnes âgées ou les personnes qui ont besoin d'une présence rassurante : notre page transport des personnes âgées explique comment nous accompagnons les seniors et leurs aidants.

Si vous voyagez avec un chien d'assistance, ou si une personne qui vous accompagne a besoin d'une attention particulière, parlez-nous-en dès l'appel. Nous organisons le trajet en tenant compte de chacun, et nous vous disons ce qui est possible avant le départ.

Vous réservez pour un parent ou pour un résident d'établissement ? Vous pouvez tout à fait faire la démarche à sa place. Indiquez simplement son prénom, son adresse et un contact qui pourra être prévenu.

Le prix : comment il est calculé

Le tarif dépend de la distance, de l'horaire et de l'accompagnement demandé. Le tarif vous est annoncé avant le départ ; c'est la raison pour laquelle les informations ci-dessus sont utiles, puisqu'elles nous permettent de chiffrer le trajet avec précision.

Pour un aller-retour, un trajet régulier ou une longue distance (Colmar, Bâle, Karlsruhe, Francfort), nous établissons un devis sur mesure. N'hésitez pas à comparer, à poser des questions et à demander le détail : mieux vaut un tarif clair qu'une estimation approximative.

Le jour J

Le jour du trajet, le chauffeur vient vous chercher à votre porte. Voici ce qui se passe, concrètement :

1. Vous êtes prêt à l'heure convenue, avec vos documents, ordonnances ou billets si nécessaire. Le chauffeur peut vous aider à sortir de chez vous.
2. Votre fauteuil est embarqué puis fixé, la ceinture est réglée, et le chauffeur vérifie que vous êtes bien installé avant de démarrer.
3. Pendant le trajet, vous pouvez lui indiquer si le rythme vous convient. Il conduit en tenant compte de votre confort.
4. À l'arrivée, il vous dépose au plus près de l'entrée et vous accompagne jusqu'à celle-ci. Pour un trajet de retour, nous convenons ensemble de l'heure à laquelle repartir.

Un imprévu, comme un rendez-vous qui se prolonge ou un train en retard ? Appelez-nous : nous nous adaptons autant que possible. Vous pouvez aussi consulter notre page navette aéroport et gare PMR si votre trajet concerne un départ en train ou en avion, ainsi que la page zones desservies pour vérifier que votre commune fait partie de notre secteur.

Enfin, ce guide concerne le transport adapté non médicalisé. Pour un trajet pris en charge sur prescription médicale, notre service dédié aux transports sur prescription médicale vous répond sur strasbourg-vsl.fr.